Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes que nous rencontrons.

1. Comment passer commande d'une création ?

Vous pouvez passer commande directement via notre boutique en ligne en quelques clics. Il vous suffit de sélectionner la pièce qui vous plaît, de l’ajouter à votre panier, puis de suivre les instructions pour finaliser votre achat en toute sécurité.

2. Proposez-vous des créations personnalisées ou sur mesure ?

Oui, tout à fait. Nous réalisons des pièces sur mesure selon vos envies ou pour des occasions spéciales. Il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact ou de prendre rendez-vous à l’atelier pour échanger sur votre projet.

3. Quels sont les délais de fabrication et d’expédition ?

Les pièces disponibles en boutique sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés. Pour les créations personnalisées, les délais varient selon la complexité du projet — en général entre 2 à 4 semaines. Nous vous confirmons toujours un délai précis lors de la commande.

4. Puis-je retirer ma commande directement à l’atelier ?

Oui, le retrait à l’atelier est tout à fait possible sur rendez-vous. Il vous suffit de sélectionner cette option au moment de votre commande ou de nous contacter directement pour convenir d’un créneau.

5. Les créations en plumes sont-elles fragiles ?

Les plumes sont des matières délicates, mais nos créations sont pensées pour durer, à condition d’en prendre soin. Préservez-les de l'humidité et des parasites. Chaque commande est livrée avec des conseils d’entretien simples pour préserver toute la beauté de votre pièce.